Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido(a) a Pricehub.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Pricehub
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.
A lo largo de estos términos, las expresiones “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” hacen referencia a Pricehub.
2. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestro sitio web declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal cuando resulte necesaria.
Te comprometes a utilizar nuestro sitio web y nuestros productos únicamente para fines legales.
Queda prohibido utilizar nuestros servicios para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a nuestra tienda, nuestros proveedores, otros usuarios o terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al servicio cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible, incluyendo fotografías, características, colores, tamaños y descripciones.
Sin embargo, la visualización de los colores puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
Asimismo, debido a actualizaciones realizadas por fabricantes o proveedores, pueden existir pequeñas variaciones de presentación que no afecten las características esenciales o funcionalidad del producto.
En ningún caso estas disposiciones limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con lo anunciado o contratado.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En determinadas situaciones, un producto puede agotarse después de que el cliente haya realizado su pedido debido a actualizaciones de inventario.
Si esto ocurre, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer, según corresponda, alternativas como:
* Esperar la reposición del producto.
* Cambiarlo por otro producto disponible.
* Cancelar el producto o pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente.
5. PRECIOS
Los precios de nuestros productos serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de carácter técnico o tipográfico.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento para compras futuras.
Una modificación posterior del precio no afectará los pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser gestionado conforme a la legislación aplicable.
6. PEDIDOS
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante los canales disponibles.
Nos reservamos el derecho de revisar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o imposibilidad de procesar la operación.
Si un pedido pagado es cancelado por nosotros, se gestionará el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado y la legislación aplicable.
7. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar su pedido, incluyendo:
* Nombre y apellidos.
* Dirección de entrega.
* Ciudad o municipio.
* Departamento.
* Número de teléfono.
* Correo electrónico.
* Cualquier información adicional necesaria para efectuar la entrega.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan.
8. PAGOS
Aceptamos los medios de pago disponibles y mostrados durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar información válida y a utilizar únicamente medios de pago sobre los cuales tenga autorización.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados, salvo que expresamente se indique un plazo vinculante.
Al trabajar con diferentes proveedores, centros de distribución y transportadoras, los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según el producto y el destino.
En algunos casos, productos incluidos en un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.
El cliente puede consultar nuestra **Política de Envíos** para obtener información adicional sobre tiempos estimados, cobertura y condiciones de entrega.
10. DROPSHIPPING Y PROVEEDORES
Nuestra tienda puede operar mediante un modelo de comercio electrónico conocido como **dropshipping**.
Esto significa que algunos productos pueden ser almacenados, preparados o enviados directamente por proveedores, fabricantes, operadores logísticos o centros de distribución externos.
La participación de terceros en la cadena logística no elimina ni reduce los derechos que correspondan al consumidor frente a nuestra tienda conforme a la legislación aplicable.
11. RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo alta demanda, novedades de la transportadora, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, problemas logísticos o situaciones similares.
Cuando exista un retraso significativo, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar información sobre su pedido y ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetas a nuestra **Política de Devoluciones y Reembolsos**, así como a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos legales de garantía, retracto, reversión del pago u otros derechos reconocidos al consumidor.
13. DERECHO DE RETRACTO
Cuando resulte aplicable a una compra realizada mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos, condiciones, plazos y excepciones establecidos por la legislación colombiana vigente.
Las condiciones internas de nuestra tienda no reemplazan ni limitan los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
14. GARANTÍA
Los productos comercializados estarán sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con su naturaleza y la legislación aplicable.
Si un producto presenta defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento cubiertos por la garantía, el cliente podrá comunicarse con nosotros para iniciar el procedimiento correspondiente.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para identificar el producto y evaluar la solicitud.
15. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas, incluyendo fechas de vigencia, productos participantes, cantidades mínimas de compra o límites de uso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.
Nos reservamos el derecho de cancelar el uso fraudulento o abusivo de promociones.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido propio de nuestra tienda, incluyendo logotipos, elementos gráficos, fotografías propias, textos, diseños, nombres comerciales y demás materiales protegidos, pertenece a Pricehub o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener herramientas, aplicaciones, enlaces o servicios proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios externos.
Cuando el usuario abandone nuestro sitio web para acceder a una plataforma externa, podrán resultar aplicables los términos y políticas de privacidad de dicho tercero.
18. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestro sitio web para:
* Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
* Introducir virus, malware o código malicioso.
* Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
* Recopilar información de otros usuarios de manera ilícita.
* Suplantar la identidad de otra persona.
* Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
* Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no seremos responsables por daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, especialmente aquellas relacionadas con los derechos obligatorios de los consumidores.
20. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra **Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales** y la legislación aplicable.
La información proporcionada por los clientes podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar atención al cliente, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, entre otras finalidades previamente informadas.
21. COMUNICACIONES
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar su pedido, incluyendo confirmaciones, información sobre el pago, actualizaciones de envío y comunicaciones de servicio.
Las comunicaciones comerciales o publicitarias estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de exclusión que correspondan conforme a la legislación aplicable.
22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán, en principio, aquellas vigentes al momento en que se realizó la transacción, sin perjuicio de las normas legales aplicables.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Cuando corresponda, estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la **República de Colombia**, incluyendo las normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección de datos y protección al consumidor.
En particular, se respetarán los derechos establecidos en la **Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor** y demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que legalmente sean irrenunciables.
24. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para realizar preguntas, solicitudes, reclamos o consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra, puedes comunicarte con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, declaras haber tenido la oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones antes de completar la transacción.